Mailchimp E-postaları Spama mı Düşüyor? Test ve Düzeltme

Mailchimp kampanyalarınızdan birini Outlook'ta açın ve gönderen satırına bakın. Burada "on behalf of mcsv.net" veya "via mailchimpapp.net" yazıyorsa aynı kampanyanın başka bir yerde neden spam klasörüne düştüğünün önemli bir kısmını zaten biliyorsunuz. Mailchimp'in yardım merkezine göre bu etiket, From adresinin kimliği doğrulanmadığında görünür. Mailchimp kampanyası spam klasörüne düştüğünde ilk kontrol ettiğim şey, kimliği doğrulanmamış bir From alan adıdır. (Outlook bu etiketi göstermekte ısrarcıdır ve Mailchimp, nedeni düzelttikten sonra bile etiketin görünmeye devam edebileceğini kabul eder.)

Mailchimp birçok işi kendi başına yürütür. Gönderim sunucularını çalıştırır, geri dönen e-postaları işler ve eklemeyi unutursanız abonelikten çıkma alt bilgisi ekler. Sizin yerinize yapamayacağı tek iş, iletiyi alan adınızın gönderdiğini kanıtlamaktır. Çünkü bu kanıt DNS'inizde bulunur ve Mailchimp'in buna erişimi yoktur.

01Her kampanyada üç domain

Bir Mailchimp kampanyasını inceleyen filtre birden fazla domain görür ve bunları karşılaştırır.

From adresi, abonelerin gördüğü adrestir. Zarf göndereni (Return-Path, geri dönen iletilerin gönderildiği adres) Mailchimp tarafından belirlenir ve yardım sayfalarında bunun "genellikle mcsv.net, mcdlv.net, mailchimpapp.net veya rsgsv.net içerdiği" belirtilir. Bunu değiştiremezsiniz. Üçüncü domain, DKIM imzasındaki d= etiketinde bulunur ve iletiyi kimin imzaladığını belirtir.

From domaini, SPF'nin kontrol ettiği domainle (Return-Path'ten alınır) veya DKIM imzasındaki domainle eşleştiğinde DMARC geçer. Mailchimp'te Return-Path her zaman Mailchimp'e aittir. Bu nedenle SPF her iletide geçse bile sizin domaininiz için hiçbir zaman hesaba katılmayabilir. Her şey DKIM'e bağlıdır. Domain kimlik doğrulamasını ayarlamadıysanız DKIM imzası da Mailchimp'e ait olur. Mailchimp'in belgelerinde newsletter@pottedplanter.com adresinden gönderilen bir kampanya örneği verilir ve bunun için "kendi domainimizle kimlik doğrulaması yapacağız" denir. İki kontrol de geçer, ancak hiçbiri pottedplanter.com için değildir ve bu domain için DMARC başarısız olur. Genel işleyiş SPF, DKIM ve DMARC açıklaması bölümünde açıklanmıştır.

02Alan adının kimliğini doğrulayın, yalnızca onaylamayın

Mailchimp'te benzer adlara sahip iki adım vardır ve ilk adımdan sonra durmak kolaydır. Kimlik doğrulamayla ilgili yardım sayfasında "tek başına doğrulamanın e-posta teslimatınızı etkilemediği" belirtilir. Kimlik doğrulama ayrı bir ikinci adımdır ve DNS kayıtlarının eklenmesini gerektirir.

Güncel kurulum kılavuzu üç kayıt ister: DKIM için iki CNAME ve DMARC için bir TXT. Tam CNAME değerleri belgelerde değil, Mailchimp hesabınızda gösterilir ve adlar genellikle k2._domainkey ile k3._domainkey olur. Alan adı sağlayıcınızın DNS düzenleyicisinde sonuç kabaca şöyle görünür:

k2._domainkey   CNAME   value shown in your Mailchimp account
k3._domainkey   CNAME   value shown in your Mailchimp account
_dmarc          TXT     v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.com

Başlamadan önce iki tuzağı bilmenizde fayda vardır. Birçok DNS paneli, Name alanına yazdığınız değerin sonuna alan adınızı ekler. Bu nedenle k2._domainkey.example.com fark edilmeden k2._domainkey.example.com.example.com olur. Mailchimp'in sorun giderme bölümü tam olarak bu durumu açıklar ve çözüm olarak yalnızca k2._domainkey yazmanızı belirtir. İkinci tuzak daha sonra, alan adı kimliği doğrulanmış olarak göründüğünde ortaya çıkar. Bu noktadan sonra bu CNAME kayıtlarına dokunmayın. Mailchimp, bunları değiştirmenin "kayıtlarımızdaki bilgileri etkileyebileceği" konusunda uyarır. Çözümlemesi duran bir DKIM kaydı, bir sonraki kampanya gönderilene kadar kimsenin fark etmediği değişikliklerden biridir.yalnızca k2._domainkey yazın, gerisini panel ekler

Sonucu dışarıdan DKIM denetleyicisiyle (k2 veya k3 seçicisi) ve DMARC denetleyicisiyle doğrulayabilirsiniz. DMARC denetleyicisi ayrıca rua adresinin rapor alıp alamadığını da belirtir.

Mailchimp'in güncel yardım sayfaları SPF kaydı istemez. SPF, Mailchimp'in geri dönüş alan adına göre denetlendiği için bu, yukarıda açıklanan işleyişle uyumludur. Yine de bir SPF kaydınız varsa bunu SPF denetleyicisinde kontrol edin. Her include: DNS sorgulaması kullanır, sınır ondur ve bu sınırı aşan bir kayıt diğer tüm postalarınız için SPF'yi bozar.

03Gönderen satırında Gmail veya Yahoo adresi

Kampanya yourname@gmail.com veya bir Yahoo adresinden gönderiliyorsa kimlik doğrulaması yapılabilecek bir alan adı yoktur. Mailchimp, DNS kayıtlarını kontrol etmediğiniz için herkese açık e-posta hizmetlerinin "kimliğinin doğrulanamayacağını" belirtiyor. Bunun yerine Gönderen adresini kendi alt alan adlarından biriyle, send.mailchimpapp.com veya mail.mailchimpapp.com ile yeniden yazar. Dokümanlardaki örnekte thepottedplanter@yahoo.com, thepottedplanter.yahoo.com@send.mailchimpapp.com adresine dönüşür.

Yanıtlar yine asıl adrese ulaşır, bu nedenle sizin tarafınızda görünür bir sorun olmaz. Ancak aboneler alışılmadık bir gönderici görür ve Gönderen alan adı, aynı durumdaki diğer herkesle paylaşılan bir Mailchimp alan adı olur. Mailchimp'in spam filtreleriyle ilgili sayfası, ücretsiz e-posta alan adlarının "genellikle doğrulanmış e-posta alan adlarına göre daha sıkı filtrelendiğini" belirtiyor. Ayrıca BIMI kullanmanız da mümkün olmaz.

Ucuz bile olsa bir alan adı satın alıp e-postaları bu alan adından gönderirdim. Ardından Mailchimp'in diğer uyarısını ciddiye alın: "itibarınız oluşmadan önce yepyeni bir alan adından büyük bir e-posta kampanyası göndermek riskli olabilir". İlk olarak, e-postayı açma olasılığı en yüksek kişilere daha küçük gönderimler yapın.

04Gmail ve Yahoo'nun uyguladığı kurallar

Mailchimp, kimlik doğrulama tavsiyelerini Gmail ve Yahoo'nun gönderici gereksinimleriyle ilişkilendiriyor. Rakamlar sık sık birbirine karıştırıldığı için hangisinin hangi sağlayıcıya ait olduğunu bilmek faydalıdır.

Google'ın kuralları 1 Şubat 2024'te yürürlüğe girdi. Kuralların tamamı, kişisel Gmail hesaplarına günde 5.000'den fazla ileti gönderen herkes için geçerlidir. Bu göndericilerin SPF ve DKIM kullanması, bir DMARC kaydına sahip olması (p=none politikası yeterlidir), From alan adını SPF veya DKIM ile hizalaması, pazarlama e-postalarında tek tıklamayla abonelikten çıkma seçeneği sunması ve Postmaster Tools'daki spam oranını %0,3'ün altında tutması gerekir. Google'ın önerdiği gerçek seviye ise %0,10'dur. 5.000 ileti sınırı birincil alan adı başına hesaplanır ve bu sınırı bir kez aşan gönderici kalıcı olarak toplu gönderici kabul edilir. Google'ın SSS bölümü ayrıca Kasım 2025'ten itibaren uygulamaların kademeli olarak sıkılaştırılmaya başlandığını ve kurallara uymayan e-postaların "geçici ve kalıcı olarak reddedileceğini" belirtiyor.

Yahoo da aynı ay benzer bir kurallar listesi uygulamaya başladı. DMARC politikası en az p=none olmalı ve DMARC doğrulamasından geçmelidir. DKIM anahtarları en az 1024 bit olmalıdır. Abonelikten çıkma istekleri 2 gün içinde işleme alınmalı ve spam oranı %0,3'ün altında tutulmalıdır. Yahoo'da bulunmayan şey ise bir gönderim eşiğidir. SSS bölümü bunu açıkça belirtiyor: "Bir hacim eşiği belirtmeyeceğiz." 5.000, Google'ın belirlediği ve Mailchimp'in her ikisine de uyguladığı sayıdır. Bu, küçük bir liste için önemlidir çünkü Yahoo, altında kalabileceğiniz yayımlanmış bir sayı belirtmiyor.

Gmail tarafını e-postaların Gmail'de spam'e düşmesini önleme yazısında daha ayrıntılı olarak ele aldım.

05Abonelikten çıkma başlıklarda yer alır

Şablonunuzda abonelikten çıkma bağlantısı yoksa Mailchimp altbilgiye bir bağlantı ekler ve bu bağlantı aboneyi bir sayfaya yönlendirir. Google, gövdede bunun gibi görünür bir bağlantı ve buna ek olarak ikinci bir yöntem ister. Mailchimp'in abonelikten çıkma sayfası bunu şöyle açıklar: "Gmail ve Yahoo, e-posta gövdesi üzerinden değil, e-posta başlıkları üzerinden tek tıklamayla abonelikten çıkma özelliğini zorunlu kılacaktır." Bunlar, https bağlantısı içeren List-Unsubscribe ve List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click olmak üzere iki başlıktır (ikisinin de nasıl göründüğü). Google ayrıca bir mailto bağlantısının veya gövdedeki bir bağlantının tek tıklama olarak sayılmadığını belirtir.

Mailchimp'in yardım sayfaları başlık yönteminin mevcut olduğunu söyler ancak başlık adlarını hiçbir yerde göstermez. Gerçek bir gönderimin kaynağını açıp her iki satırı da kendi gözlerinizle görmenizi öneririm. Bir dakika sürer.

06Mailchimp içerik hakkında ne diyor?

Mailchimp'in spam filtresi sayfasında, filtrelerin birçok faktöre puan verip bunları topladığı ve "genellikle kampanyanızın spam olarak filtrelenmesi için birden fazla tetikleyici içermesi gerektiği" belirtiliyor. Sayfada belirtilen tetikleyiciler bilinen türden: bağlantı kısaltıcılar, çalışmayan bağlantılar ve "özensiz kodlar, gereksiz etiketler ve Microsoft Word'den alınan kodlar". Aynı sayfada, bazı filtrelerin iletiyi bir kişi görmeden önce açıp bağlantılara tıkladığı da belirtiliyor. Bu nedenle, gönderimden sonraki ilk dakika içinde görülen ani tıklama artışı büyük olasılıkla bir filtreden kaynaklanıyor olabilir.

Paylaşılan IP'lerden de söz ediliyor. Mailchimp'in gönderim adresleri müşteriler arasında paylaşılır ve sayfada "bir kişi Mailchimp üzerinden spam göndermeye karar verirse bunun diğer kullanıcılarımızın teslim edilebilirliğini etkileyebileceği" belirtiliyor. Bunu kendi tarafınızdan düzeltemezsiniz.

07Mailchimp'in test e-postası neden spam testi değildir

E-posta tasarımcısındaki "Send a Test Email" düğmesi (eski oluşturucuda Preview menüsünün altında) düzeni kontrol etmek içindir. Bu özelliğin sınırları vardır ve abonelerinizin aldığı gönderimden bazı yönleriyle farklıdır.

• Ücretsiz planlarda e-posta başına 12, herhangi bir 24 saatlik dönemde 24 test yapılabilir. Ücretli planlarda bu sınırlar 70 ve 200'dür. Her alıcı ayrı sayılır, dolayısıyla dört adrese gönderilen tek bir test dört test hakkı kullanır.
• Her test, canlı bir e-postayla aynı şekilde aylık gönderim sınırınıza dahil edilir.
• Birleştirme etiketleri ve dinamik içerik doldurulmaz. Bunlara ihtiyacınız olduğunda Mailchimp, küçük bir test segmentine canlı gönderim yapmanızı önerir.
• Şablon oluşturucudan gönderilen bir test, herhangi bir hedef kitleyle ilişkilendirilmez. Bu nedenle From adresi, hesabınızın birincil e-posta adresidir.

08Kampanyayı göndermeden önce test etme

Email Spam Tester hizmetini bu adım için geliştirdim. Kampanyanın test e-postasını Mailchimp'ten sitenin size verdiği tek kullanımlık adrese gönderirsiniz. Yaklaşık bir dakika sonra rapor önce Mailchimp ile ilgili soruları yanıtlar: DKIM d= etiketinde hangi alan adının bulunduğu, From alan adınız için DMARC denetiminin geçip geçmediği ve abonelikten çıkma üstbilgilerinin gerçekte ne söylediği. Bunlar, yapılan 42 denetimden üçüdür. Mailchimp IP adresinin 21 engelleme listesindeki durumu da ayrıca denetlenir. Başarısız denetimler için bir düzeltme planı ve yapıştırmaya hazır DNS kayıtları sunulur. Her düzeltme, puanlama tablosuna göre hesaplanan bir puan değeri içerir. Kayıt olmanız gerekmez ve ücret alınmaz.

Adresleri kopyalamak istemiyorsanız bunun yerine Mailchimp hesabınızı bağlayın. Bir taslak seçersiniz ve Mailchimp, testi kendi ayarlarınızla hesabınızdan gönderir. Böylece rapor sunucuları, imzayı ve yeniden yazılan izleme bağlantılarını abonelerin göreceği biçimde inceler. Aynı gönderim Gmail, Outlook, Yahoo ve diğer sağlayıcılardaki gelen kutularına da yönlendirilebilir. Rapor daha sonra kampanyanın her sağlayıcıda hangi klasöre düştüğünü gösterir. Mailchimp testleri yalnızca kampanyanın kendi konusuyla gönderdiği için bu bölüm, taslağın konusuna bir işaret eklenmiş geçici bir kopyası üzerinden çalışır. Kopya daha sonra silinir ve taslağınız hiçbir zaman düzenlenmez. Bu gönderimler Mailchimp'in kampanya başına test kotasından düşülür. Bu nedenle ücretsiz planda gelen kutusu yerleşim testi daha az sayıda gelen kutusuna ulaşır.

Bağlantı, sonraki kampanyalar için bir hedef kitleye kalıcı bir adres ekleyebilir. Adres, "Email Spam Tester" etiketiyle sıradan bir kişi olarak eklenir. Hedef kitlenin aldığı her kampanya ve otomasyon ulaştığında denetlenir. Bu adres, listedeki diğer herkes gibi kişi sınırınıza dahil edilir.

09Bir Mailchimp raporunu okuma sıram

1. DKIM satırı. d= sizin alan adınızı mı yoksa Mailchimp'e ait bir alan adını mı gösteriyor? Mailchimp'e aitse kimlik doğrulama tamamlanmamıştır ve şimdilik aşağıdaki diğer sonuçların pek önemi yoktur.
2. DMARC. Herhangi bir kayıt var mı ve doğrulamadan geçiyor mu? DKIM doğrulamadan geçtiği hâlde görülen bir DMARC fail sonucu doğrudan ilk adıma işaret eder.
3. From adresi. gmail.com veya yahoo.com kullanan bir gönderenin adresi mailchimpapp.com üzerinden yeniden yazılmış olarak görünür.
4. Her iki abonelikten çıkma üstbilgisi de mevcut olmalı ve https adresine yönelmelidir.
5. Engelleme listeleri. Paylaşılan bir Mailchimp IP'sinin listelenmesini sizin düzeltmeniz gerekmez, ancak metni yeniden yazmaya başlamadan önce bunu bilmek istersiniz.
6. En son içerik: bağlantı kısaltıcılar, Word'den yapıştırılmış biçimlendirme, büyük ölçüde tek bir büyük görselden oluşan düzen.

Ardından, istediyseniz klasör sonuçlarına bakın. Bir kampanya tüm kontrollerden geçip yine de Gmail'de Promotions sekmesine düşebilir. Bu, gelen kutusunun bir sekmesidir ve bir bülten için oldukça normal bir yerdir.

Mailchimp'in kimliği doğrulanmamış alan adları için uygulama içinde gösterdiği uyarı, e-postaların "may miss 74% of inboxes" olduğunu belirtir. Bu oran onlara aittir ve ben doğrulayamıyorum. Uyarının sözünü ettiği kayıtlar, yukarıdaki kod parçasındaki üç kayıttır.